Hoe kan ik contact opnemen met Online Planet Express?
Heeft u een vraag? aarzel niet om contact met ons op te nemen. We helpen u graag! We zijn 7 dagen in de week beschikbaar.
Contact: info@onlineplanetexpress.com
Hoelang duurt het voordat ik een reactie terug krijg?
We streven er naar en doen ons uiterste best om al uw vragen binnen 48 uur te beantwoorden.
Het product dat ik zoek is niet op voorraad wat nu?
U kunt uw mail achter laten onder het kopje "contact" en dan helpen we u verder.
Welke betaalmethodes kan ik gebruiken? U kunt de volgende betaalmethodes gebruiken: iDeal, Mastercard, Visa, Maestro, Google Pay, Apple Pay, Amex en Bancontact.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
We kunnen de gegevens van uw bestelling niet meer veranderen nadat u een bestelling heeft geplaatst. Hiervoor dient u te wachten tot u het pakket ontvangen heeft en dan kunt u deze retour sturen.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het ordernummer (bestaande uit 4 cijfers), een samenvatting van de bestelling en het verzendadres.
Ik heb verkeerde adresgegevens ingevoerd, kan dit worden gewijzigd?
Helaas kunnen we de gegevens van uw bestelling niet wijzigen nadat deze is geplaatst, omdat we uw bestelling zo snel mogelijk verwerken en inpakken. Om zeker te zijn, neem contact op met ons klantenserviceteam om de mogelijke oplossingen te bespreken.
Naar welke landen verzenden jullie?
Wij bieden wereldwijde verzending aan, met gratis verzending naar Nederland en België. Voor verzending naar andere landen worden de verzendkosten in rekening gebracht.
Voor eventuele vragen over verzending, raadpleeg onze pagina: Verzendbeleid, deze vindt u onderaan de website.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?
U ontvangt een e-mail nadat u een bestelling heeft geplaatst. Heeft u deze niet ontvangen of is de status van uw pakket onduidelijk?
Neem alstublieft contact met ons op via info@onlineplanetexpress.com